Fomos contactados para desempenhar funções de arbitragem num processo de mediação entre duas empresas localizadas no México. A situação envolvia uma divergência técnica entre um fabricante de componentes e uma EMS (Electronic Manufacturing Services) responsável pela produção de comandos destinados a diversas marcas do setor automóvel. Uma dessas marcas reportou que uma das frequências de operação de determinado componente se encontrava fora das especificações definidas.
Durante vários dias, procedeu-se a uma auditoria exaustiva ao processo produtivo da EMS, à análise detalhada do componente em questão e à avaliação do seu comportamento térmico, entre outros parâmetros relevantes. Com base nas evidências recolhidas, foi possível alcançar uma conclusão fundamentada que permitiu resolver o problema de forma definitiva.
Na FBS, não nos limitamos à averiguação dos factos. Faz parte da nossa filosofia procurar sempre uma solução eficaz e sustentável para cada desafio identificado. Assim, propusemos uma modificação estrutural no componente, a qual se veio posteriormente a confirmar como a solução mais adequada e implementada pelo fabricante.
Na FBS, trabalhamos em estreita colaboração com os nossos parceiros, movidos pela paixão pelos processos e pela constante busca das melhores soluções técnicas e de processo.
